Foire Aux Questions (FAQ)

NBK Finance n'est pas une banque commerciale classique. Il s'agit d'un Établissement de Microfinance, offrant des services d'épargne, de comptes courants, d'investissement, de paiement et de finance numérique.

Les services NBK Finance s'adressent :

• aux particuliers
• aux entreprises
• aux commerçants et entrepreneurs
• aux étudiants
• aux membres de la diaspora camerounaise

NBK Finance se distingue par :

• Une approche communautaire et coopérative
• Des frais réduits et plus de transparence
• Des services spécialement adaptés aux réalités locales
• Un focus sur l'inclusion financière
• Des solutions innovantes pour la diaspora

Vous pouvez :

• ouvrir un compte en agence
• effectuer une demande d'ouverture de compte en ligne via notre service digital

La validation se fait généralement sous 24 heures après vérification des informations (KYC).

• CNI valide
• NIU
• Plan de localisation
• Deux photos d'identité
• Dépôt minimum à l'ouverture : 5 000 FCFA

• Dossier fiscal
• NIU
• Plan de localisation
• CNI des gérants
• Deux photos d'identité par gérant
• Photos des enseignes et bâtiments
• Dépôt minimum à l'ouverture : 10 000 FCFA

Oui, les membres de la diaspora peuvent ouvrir un compte NBK Finance à distance. Le processus se fait en ligne et les documents peuvent être soumis numériquement. Un représentant local peut également effectuer les démarches pour vous.

Les comptes d'épargne classiques n'ont pas de frais d'entretien mensuels. Pour les comptes courants, des frais modiques peuvent s'appliquer selon le type de compte et le volume d'opérations. Tous nos frais sont transparents et communiqués à l'ouverture.

Le compte d'épargne classique permet de :

• épargner librement
• sécuriser son argent
• percevoir des intérêts trimestriels

Il offre :

• ouverture gratuite
• aucun frais d'entretien
• 2,5 % d'intérêt par trimestre

Le compte bloqué est une solution d'épargne à durée déterminée, idéale pour des projets précis.

Les taux d'intérêt varient selon la durée :

• 1,5 % sur un trimestre
• 4 % sur un semestre
• 8 % sur un an

Pour les comptes d'épargne classiques : Oui, vous pouvez effectuer des retraits à tout moment sans pénalité, sous réserve de conserver le solde minimum requis.

Pour les comptes bloqués : Les retraits avant la date d'échéance sont possibles mais entraînent une réduction des intérêts.

Les intérêts sont calculés sur le solde minimum du trimestre et crédités directement sur votre compte à la fin de chaque trimestre. Vous recevez un relevé détaillé avec le calcul des intérêts.

Le compte courant permet :

• les opérations quotidiennes
• les dépôts et retraits
• l'accès aux services mobile money
• l'utilisation des services Call-Box et Wengui

Ce compte est destiné aux personnes ayant bénéficié d'un crédit. Il sert exclusivement au remboursement des traites.

En cas de non-respect des échéances, une pénalité de 10 % sur les intérêts de la période est appliquée.

Le Compte d'Investissement – Dépôt à Terme permet d'investir des montants fixes sur une durée déterminée afin de générer des revenus.

Les taux varient selon le montant et la durée, avec des promotions spéciales jusqu'en décembre 2025.

Oui. NBK Finance propose une version diaspora, permettant :

• de soutenir les proches au Cameroun
• de recevoir des rentes mensuelles
• d'investir à distance de manière sécurisée

Les montants minimum varient selon le type d'investissement :

• Dépôts à terme : À partir de 100 000 FCFA
• Compte agricole : À partir de 500 000 FCFA
• Investissements pour la diaspora : À partir de 500 € ou 500 $

Des options plus accessibles sont disponibles pour les projets communautaires.

Wengui est une passerelle inter-opérateurs mobile money qui permet :

• d'envoyer de l'argent de Orange Money vers MTN Mobile Money
• et inversement

Avec des frais très faibles : 0,5 %.

Le service Call-Box permet d'exercer l'activité de dépôts et retraits Orange Money et MTN Mobile Money :

• sans SIM commerciales
• avec un seul smartphone
• en utilisant le solde du compte courant NBK Finance comme fonds de roulement

En partenariat avec IPerCash, NBK Finance permet d'acheter :

• de l'USDT
• de l'USDC

en payant via Orange Money ou MTN Mobile Money.

Les stablecoins sont envoyés directement vers le portefeuille électronique du client.

Non. Vous pouvez utiliser votre propre wallet personnel. NBK Finance n'impose pas de portefeuille interne.

Le délai correspond uniquement au temps de validation de la blockchain, généralement très rapide (quelques minutes).

Il s'agit d'une carte Visa ou MasterCard liée à un portefeuille électronique en cryptomonnaie.

Elle permet :

• les paiements en ligne
• les retraits internationaux en monnaie locale

La Tontine 3.0 est une version modernisée du système traditionnel :

• Gestion digitale via notre plateforme
• Sécurisation des fonds dans un compte dédié
• Transparence totale des transactions
• Possibilité de participer à distance pour la diaspora
• Gestion automatisée des tours et contributions

OPM (Other People's Money) est un programme d'investissement communautaire qui permet :

• De mutualiser les ressources pour financer de grands projets
• D'investir dans des secteurs porteurs (immobilier, agriculture, énergie)
• De bénéficier de rendements collectifs
• De participer à des projets à impact social positif

Oui. NBK Finance applique des procédures strictes de :

• conformité (KYC)
• traçabilité
• sécurisation des opérations
• protection des données clients

Oui. NBK Finance développe des solutions permettant :

• une meilleure circulation de la valeur
• un accès équitable aux devises
• une réduction de la dépendance aux circuits financiers dominants
• une finance plus inclusive et locale

Nous appliquons des mesures de sécurité avancées :

• Chiffrement des données sensibles
• Authentification à deux facteurs pour les accès sensibles
• Audits réguliers de sécurité
• Conformité aux réglementations locales et internationales
• Formation continue de notre personnel sur la protection des données

Vous pouvez :

• vous rendre en agence
• utiliser nos canaux digitaux
• contacter notre service client pour toute information ou assistance

Oui. NBK Finance accompagne :

• les entrepreneurs
• les investisseurs
• les jeunes porteurs de projets
• les membres de la diaspora

Nos agences sont ouvertes :

• Lundi - Vendredi : 8h00 - 17h00
• Samedi : 9h00 - 13h00
• Notre service client digital est disponible 24h/24 et 7j/7

Oui, NBK Finance organise régulièrement :

• Des ateliers d'éducation financière gratuits
• Des formations à l'entrepreneuriat
• Des sessions sur l'investissement et la gestion de patrimoine
• Des webinaires pour la diaspora sur les transferts d'argent et l'investissement à distance

Consultez notre calendrier des événements sur notre site.